Гарантия и сервис Fox House

Гарантия распространяется на производственные недостатки кресла и его комплектующих, выявленные при обычной эксплуатации и соблюдении инструкции.

• производственные дефекты каркаса, основания и несущих элементов;
• производственные дефекты механизмов и регулировок, предусмотренных конкретной моделью;
• производственные дефекты подлокотников, подголовника и поясничной поддержки, если они входят в комплектацию;
• производственные дефекты роликов, крепежных элементов и соединений;
• дефекты сиденья, спинки, швов, сетки или обивки, если они вызваны изготовлением или материалом, а не естественным износом;
• неисправности, из-за которых кресло не выполняет заявленные функции;

Решение по обращению принимается после проверки качества. Обращение не признается гарантийным автоматически.

Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара по причинам, не связанным с производством.

• естественный износ при обычной эксплуатации;
• загрязнения, потертости, царапины и косметические повреждения, возникшие после передачи товара;
• повреждения после удара, падения, пореза или другого механического воздействия;
• повреждения из-за нарушения инструкции по сборке или эксплуатации;
• повреждения из-за неправильного хранения или транспортировки после передачи товара;
• повреждения вследствие воздействия воды, химических средств, открытого огня, высокой температуры, чрезмерной влажности или острых предметов;
• последствия самостоятельного ремонта, изменения конструкции или установки неподходящих деталей;
• повреждения из-за действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы;
• повреждения от нагрузки, превышающей ограничения, указанные в документации к конкретной модели;

Причина недостатка определяется по результатам проверки качества, а при необходимости — экспертизы.